一人一经
支持与反馈
付款、收书、登录、下载，或者你对这本书和网站有话想说，都在这里。找不到答案就写信，我们会回。
如果你此刻有危险，请先看 求助热线
写信给我们hello@1sutra.com
怎么联系我们
写信到 hello@1sutra.com，通常两个工作日内回复。
信里请写上付款时用的邮箱和大概的付款时间，有截图更好。不要把银行卡号或验证码发给我们，我们永远不会向你要这些。
邮件不是随时有人看。如果你此刻有危险，请先打求助热线。
付款没有成功
付款由 Stripe 处理，支持银行卡和 Link。我们看不到，也不保存你的卡号。
常见原因：发卡行拒绝了这笔境外交易；需要在银行 App 或短信里确认，但没有完成；卡号、有效期或邮编填错；额度不足。
可以这样做：确认这张卡能境外付款，再试一次，或者换一张卡。没有成功的付款不会扣款；有时银行会先显示一笔「待处理」的预授权，几天内会自动撤销。
试了几次还不行，写信告诉我们付款页上显示的那句提示，我们帮你查。
扣款了，但没收到书
书在付款后开始写，通常 30 分钟左右写好，写好会发邮件到你付款时用的邮箱。邮件可能进了垃圾邮件。
也可以直接用付款邮箱登录，在「我的书」里看进度和下载。
付款后超过 24 小时还没有书，或者扣了款页面却没有跳转，写信给我们，我们会查清这一单。交付失败时怎么处理，见服务条款里的「交付失败与退款」。
收不到登录邮件
登录不用密码：在登录页填邮箱，我们发一封带链接的邮件，点开就登录了。第一次用的邮箱也一样，会自动建立账户。
邮件通常一两分钟内到。没收到的话，先看垃圾邮件和「推广」分类，再确认填的是付款时用的邮箱。同一个邮箱一小时内最多发三封，过一会儿再试。
还是收不到，写信告诉我们付款时用的邮箱（或 Stripe 收据上的邮箱），我们查了回你。
下载与阅读
书是一份 PDF，手机、平板、电脑都能读，也可以打印。登录后在「我的书」下载，随时可以再下。
「书好了」邮件里的链接 24 小时内有效，过期了用付款邮箱登录就行。
下载不了或 PDF 打不开，写信告诉我们用的是什么设备和浏览器。
你的资料
你写的内容加密保存，不用于训练，不公开。
你可以随时在「我的书」里删除全部数据，24 小时内物理删除，删除后不能恢复。详见隐私政策。
建议与反馈
网站哪里不好用，哪一页显示不对，书里哪一句不对或让你不舒服，或者你希望它多做什么、少做什么，都可以写给我们。
说页面问题时，写上用的设备、浏览器和是哪一页，附一张截图，我们能更快找到。
书页上的评分和你留的那句话，我们每周都读。每一封信都由 1sutra 编者看。