一人一經
支援與反饋
付款、收書、登入、下載，或者你對這本書和網站有話想說，都在這裡。找不到答案就寫信，我們會回。
如果你此刻有危險，請先看 求助熱線
寫信給我們hello@1sutra.com
怎麼聯絡我們
寫信到 hello@1sutra.com，通常兩個工作日內回覆。
信裡請寫上付款時用的電子信箱和大概的付款時間，有截圖更好。不要把信用卡號或驗證碼發給我們，我們永遠不會向你要這些。
郵件不是隨時有人看。如果你此刻有危險，請先打求助熱線。
付款沒有成功
付款由 Stripe 處理，支援信用卡和 Link。我們看不到，也不儲存你的卡號。
常見原因：發卡行拒絕了這筆境外交易；需要在銀行 App 或簡訊裡確認，但沒有完成；卡號、有效期或郵編填錯；額度不足。
可以這樣做：確認這張卡能境外付款，再試一次，或者換一張卡。沒有成功的付款不會扣款；有時銀行會先顯示一筆「待處理」的預授權，幾天內會自動撤銷。
試了幾次還不行，寫信告訴我們付款頁上顯示的那句提示，我們幫你查。
扣款了，但沒收到書
書在付款後開始寫，通常 30 分鐘左右寫好，寫好會發郵件到你付款時用的電子信箱。郵件可能進了垃圾郵件。
也可以直接用付款電子信箱登入，在「我的書」裡看進度和下載。
付款後超過 24 小時還沒有書，或者扣了款頁面卻沒有跳轉，寫信給我們，我們會查清這一單。交付失敗時怎麼處理，見服務條款裡的「交付失敗與退款」。
收不到登入郵件
登入不用密碼：在登入頁填電子信箱，我們發一封帶連結的郵件，點開就登入了。第一次用的電子信箱也一樣，會自動建立帳戶。
郵件通常一兩分鐘內到。沒收到的話，先看垃圾郵件和「推廣」分類，再確認填的是付款時用的電子信箱。同一個電子信箱一小時內最多發三封，過一會兒再試。
還是收不到，寫信告訴我們付款時用的電子信箱（或 Stripe 收據上的電子信箱），我們查了回你。
下載與閱讀
書是一份 PDF，手機、平板、電腦都能讀，也可以列印。登入後在「我的書」下載，隨時可以再下。
「書好了」郵件裡的連結 24 小時內有效，過期了用付款電子信箱登入就行。
下載不了或 PDF 打不開，寫信告訴我們用的是什麼裝置和瀏覽器。
你的資料
你寫的內容加密儲存，不用於訓練，不公開。
你可以隨時在「我的書」裡刪除全部資料，24 小時內物理刪除，刪除後不能恢復。詳見隱私政策。
建議與反饋
網站哪裡不好用，哪一頁顯示不對，書裡哪一句不對或讓你不舒服，或者你希望它多做什麼、少做什麼，都可以寫給我們。
說頁面問題時，寫上用的裝置、瀏覽器和是哪一頁，附一張截圖，我們能更快找到。
書頁上的評分和你留的那句話，我們每週都讀。每一封信都由 1sutra 編者看。